Tesla Model 3 entregado sin pastillas de freno: ¿qué pasó?

Propietario del nuevo Tesla Model 3 abril g (April Gilmore) recogió su Model 3 Performance 2022 en Tampa, Florida, en diciembre. Estaba haciendo un sonido extraño y molesto, por lo que le pidió ayuda a Tesla. Resulta que al auto eléctrico le faltaba una pastilla de freno.

Cuando April se puso en contacto con Tesla, les informó que el Model 3 estaba haciendo un sonido de raspado que parecía provenir de la rueda trasera del lado del conductor. Desafortunadamente, el Centro de servicio de Tesla no tenía citas de inspección disponibles hasta unas tres semanas después. Sin embargo, al día siguiente, Tesla contactó a April y le pidió que subiera un video para que el equipo pudiera escuchar el sonido.

April cumplió y grabó un video, que envió al centro de llamadas. Para su sorpresa, el representante de servicio de Tesla le dijo que muchas personas habían visto el video y determinaron que el sonido era normal y que posiblemente no había problemas con los frenos del Model 3. Consulta. Tesla le dijo que remolcara el auto si aún tenía dudas.

Gilmore siguió adelante, remolcando el Model 3 a una "tienda independiente de Tesla" local. No en vano, al quitar la rueda, el mecánico descubrió que faltaba una pastilla de freno. El Tesla no solo necesitaba una pastilla de freno, sino que también había que reemplazar el rotor y la pinza. El Centro de Servicio Tesla de Gilmore vio un video del taller independiente y le pidió que trajera el auto de inmediato.

Tesla otorgó créditos a Uber en abril porque no tenía prestamistas disponibles. La reparación se ha retrasado varias veces debido a que las piezas no estaban disponibles. La fecha de reparación original estaba programada para el 31 de diciembre de 2021, aunque se retrasó al 7 de enero de 2022, luego al 14 de enero y finalmente al 19 de enero.

Estaremos atentos a la historia para descubrir cómo termina todo. Mientras tanto, Tesla cubrió un mes completo del pago del automóvil de Gilmore. Independientemente de cómo Tesla intente ayudar, toda la situación es inaceptable. Honestamente, no entendemos cómo alguien que mira el video podría pensar que los frenos eran "normales".